TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Venta de servicios

1. El cliente renuncia explícitamente a sus propios términos y condiciones estándar, incluso si se redactaron después de estos términos y condiciones estándar de venta. Para que sea válida, cualquier derogación debe acordarse expresamente por escrito y con antelación.
2. Nuestras facturas se pueden pagar en un plazo de 21 días laborales, a menos que otro plazo de pago se indique en la factura o en la orden. En caso de impago en la fecha de vencimiento, GESTIÓN FYC SPA se reserva el derecho de solicitar un pago de intereses fijo que asciende al 10% de la suma que queda por pagar. GESTIÓN FYC SPA estará autorizada a suspender cualquier prestación de servicios sin previo aviso en caso de retraso en el pago.
3. Si un pago sigue pendiente por más de sesenta (60) días después de la fecha límite, GESTIÓN FYC SPA se reserva el derecho de recurrir a los servicios de una empresa de cobro de deudas. Todos los gastos legales correrán a cargo del cliente.
4. Algunos países aplican retenciones en origen sobre el importe de las facturas, de acuerdo con su legislación interna. El cliente deberá pagar cualquier retención en el origen a las autoridades fiscales. En ningún caso GESTIÓN FYC SPA se involucran en los costos relacionados con la legislación de un país. Por lo tanto, el importe de la factura se deberá a GESTIÓN FYC SPA en su totalidad y no incluye ningún costo relacionado con la legislación del país en el que se encuentra el cliente.
5. GESTIÓN FYC SPA se compromete a hacer todo lo posible para prestar los servicios en el plazo acordado. Sin embargo, ninguna de sus obligaciones puede considerarse como una obligación a obtener resultados. GESTIÓN FYC SPA no puede, por ningún motivo, ser requerido por el cliente para comparecer como una parte tercera en caso de que un consumidor final presente un reclamo contra el cliente por daños.
6. Para que sea admisible, GESTIÓN FYC SPA debe recibir notificación de cualquier reclamo mediante una carta que se enviará por correo certificado a su oficina registrada en un plazo de 8 días desde la entrega de los bienes o la prestación de los servicios.
7. Nuestras relaciones contractuales se regirán por Chile ley.

Implementaciones ERP/CRM Odoo

OBJETO DEL SERVICIO 

Gestión FyC SpA (en adelante, "Gestión FyC") presta servicios de consultoría, implementación, configuración, capacitación y soporte del sistema ERP/CRM Odoo a sus clientes (en adelante, el “Cliente”).

ALCANCE DEL SERVICIO 

Los servicios podrán incluir la implementación de módulos estándar de Odoo, desarrollo de personalizaciones, integración con sistemas externos, incluyendo el Servicio de Impuestos Internos (SII), y soporte técnico, según lo acordado por las partes en una propuesta comercial o contrato específico.

RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

De Gestión FyC:

Prestar los servicios de implementación y soporte con los niveles de calidad, profesionalismo y diligencia esperados.

Informar al Cliente sobre requisitos técnicos, operativos y legales relevantes para la implementación.

Del Cliente:

Proporcionar información clara, precisa y oportuna para la correcta implementación del sistema.

Asignar personal interno responsable de colaborar con Gestión FyC durante la implementación.

Asumir el costo y la gestión directa del pago de licencias de Odoo a través del portal oficial o canal autorizado.

Ser responsable de la veracidad, legalidad y exactitud de la información tributaria y contable que se intercambia con el SII mediante el sistema Odoo.

LICENCIAS DE ODOO

El Cliente reconoce y acepta que Odoo es un software licenciado por terceros (Odoo S.A.) y que la contratación de sus licencias es una obligación independiente a los servicios prestados por Gestión FyC. El Cliente será el único responsable del pago de las licencias, su renovación y cumplimiento de los términos dispuestos por Odoo S.A.

Gestión FyC no tiene responsabilidad sobre la disponibilidad, continuidad, errores o fallas del software base de Odoo.

CONFIDENCIALIDAD 

Ambas partes se obligan a mantener en estricta confidencialidad toda información técnica, comercial, financiera o de cualquier otra naturaleza que reciban de la otra parte en el contexto de la prestación de los servicios. Esta obligación se mantendrá por un plazo de **5 años** desde la finalización de los servicios, salvo que la ley disponga otra cosa.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Gestión FyC no será responsable por: 

Fallos del sistema Odoo atribuibles a errores del software, problemas de infraestructura externa, decisiones de diseño propias del proveedor Odoo S.A. o factores ajenos a su control. 

Pérdidas o daños derivados del mal uso, ingreso incorrecto de información o decisiones operativas del Cliente. 

Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos no imputables directamente a una negligencia grave de Gestión FyC.

RELACIÓN CON EL SII 

El Cliente será el único responsable de la correcta emisión, validación y registro de documentos tributarios electrónicos, declaraciones, reportes y cualquier otra obligación fiscal ante el Servicio de Impuestos Internos (SII). Gestión FyC puede prestar apoyo técnico en la configuración de los conectores y flujos relacionados, pero no garantiza la aceptación o validación de la información por parte del SII.

MODIFICACIONES

Gestión FyC se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones, debiendo notificar al Cliente con al menos 15 días de anticipación. Las modificaciones no afectarán servicios ya contratados salvo que las partes acuerden lo contrario.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE 

Este contrato se regirá por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago, y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia.